شرایط گارانتی و سیاست مرجوعی ،قوانین فروشگاه اِلا لوکس
تعهد ما به کیفیت یراق آلات ساختمانی
فروشگاه اِلا لوکس به عنوان یکی از معتبرترین تامین کنندگان دستگیره درب، دستگیره کابینت، لولا و قفل در ایران، همواره سعی داشته است خریدی مطمئن و آسان را برای مشتریان خود فراهم آورد. ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و به همین دلیل ضمانت اصالت کالا و گارانتی سلامت فیزیکی محصولات را تا پیش از نصب، برای مشتریان محترم در نظر گرفته ایم. لطفاً پیش از مطالعه جدول گارانتی، با سیاست مرجوعی و شرایط بازگشت وجه ما آشنا شوید.
قوانین بازگشت کالا (ضمانت بازگشت ۷ روزه)
ما در اِلا لوکس برای حفظ آرامش خاطر شما، شرایط بازگشت کالا را بسیار منعطف طراحی کردهایم:
۱. شرط اصلی مرجوعی: در صورتی که محصولات (شامل دستگیره، لولا یا قفل) آسیب فیزیکی ندیده باشند و هرگز نصب نشده باشند، امکان مرجوعی برای شما وجود دارد.
۲. مهلت قانونی مرجوعی: شما تا ۷ روز پس از تاریخ خرید فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالای خود را ثبت کنید. پس از گذشت این مدت، سفارش شما به عنوان خرید قطعی در نظر گرفته میشود.
توجه: کلیه دستگیرههای کابینت و درب به دلیل حساسیت به خط و خش، میبایست در بسته بندی اصلی خود بازگشت داده شوند.
شرایط پرداخت و بازگشت وجه
عدم بازگشت وجه پس از پرداخت: لطفاً دقت فرمایید که پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت وجه، امکان بازگشت وجه به حساب شما وجود ندارد. وجه پرداختی صرفاً به عنوان اعتبار خرید در فروشگاه اِلا لوکس قابل استفاده خواهد بود یا در صورت تأیید مرجوعی، به کیف پول کاربری شما در سایت افزوده میشود.
هزینه و روش ارسال (مهم)
ارسال محصولات اِلا لوکس با توجه به وزن، حجم بستهبندی و مسافت انجام میشود:
هزینه ارسال: هزینه حمل و نقل بر اساس استان، شهر و آدرس دقیق گیرنده محاسبه میگردد و به صورت پویا در سبد خرید نمایش داده میشود.
انتخاب روش ارسال: روش ارسال کاملاً بر عهده خریدار است و شما میتوانید بین گزینههای پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری انتخاب کنید.
ارسال بارهای سنگین و عمده: لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل وزن بالای دستگیره های درب و قفل در سفارشات عمده، ارسال با پیک موتوری امکانپذیر نمیباشد و این بسته ها حتماً باید به روش صحیح به صورت باربری حمل شوند.
تعیین نوع پیک: نوع سرویس پیک (پیک موتوری ، ماشین از هر نوع اسنپ ، الوپیک و … ) با توجه به مسیر ارسال و وزن نهایی محصولات خریداری شده توسط کارشناسان ما تعیین و به شما اطلاع داده میشود.
زمانبندی ارسال سفارشات
زمان آماده سازی: تمامی سفارشات در روزهای غیر تعطیل، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از ثبت و پرداخت نهایی، بسته بندی و تحویل اپراتور پستی یا باربری میشوند.
سفارشات آخر هفته: ثبت سفارش در روزهای پنجشنبه و جمعه به منزله ارسال در روز شنبه خواهد بود و فرآیند بسته بندی این سفارشات در اولین روز کاری هفته (شنبه) آغاز میگردد.
چرا الا لوکس؟
اگر به دنبال خرید انواع دستگیره کابینت مدرن، دستگیره درب، لولاهای با کیفیت و بیصدا و قفلهای امنیتی با کیفیت هستید، فروشگاه اِلا لوکس انتخابی هوشمندانه است. ما با رعایت دقیق قوانین حریم خصوصی، اطلاعات تماس و آدرس شما را تنها برای هماهنگی ارسال استفاده کرده و هرگز در اختیار شخص ثالثی قرار نمیدهیم.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا اطلاع از وضعیت گارانتی محصولات، لطفاً با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید
